Страхование

Фокус-группы для А-Страхование: как мы проверяли бренд до запуска

Как мы проверили стратегические и визуальные гипотезы А-Страхование на представителях целевой аудитории

В рамках разработки бренд-платформы А-Страхование команда BrandPeaks провела отдельное качественное исследование с представителями целевой аудитории. Задача была прикладной: понять, как потенциальные клиенты воспринимают страхование, чему доверяют, как выбирают страховую компанию, чего ждут от коммуникации и насколько им близки предложенные стратегические и визуальные направления бренда.

Мы провели 4 фокус-группы по 6 человек, каждая продолжительностью около 120 минут. Всего в исследовании приняли участие 24 человека. В исследование вошли мужчины и женщины 25–45 лет из Минска, с опытом самостоятельного использования страховых продуктов и взаимодействия со страховыми компаниями.

Услуги Качественные исследования, фокус-группы, тестирование слоганов, тестирование визуальных концепций, customer insight, бренд-стратегия

Период 2025–2026

Команда BrandPeaks

Сайт клиента a-stra.by

Задача

Проверить стратегические и визуальные гипотезы бренда глазами целевой аудитории

К моменту исследования уже существовали предварительные направления позиционирования, слоганы и визуальные территории. Нужно было понять, как участники воспринимают современное страхование, что формирует доверие к страховой компании, какие факторы влияют на выбор, какой стиль общения приемлем, какие стратегические идеи и слоганы звучат естественно, какие визуальные направления выглядят перспективнее и как воспринимается связь А-Страхование с Альфа-Банком.

Решение

Провести серию модерируемых фокус-групп с реальными пользователями страховых продуктов

Мы организовали 4 онлайн-фокус-группы по 6 человек, всего 24 участника 25–45 лет из Минска с опытом самостоятельного выбора и покупки страховых продуктов. Разговор охватывал отношение к страхованию, доверие и недоверие, качество сервиса, восприятие онлайн-страхования, Tone of Voice, а также тестирование слоганов и визуальных мудбордов бренда А-Страхование.

Результат

Бренд, который усиливает доверие и поддерживает рост

Провели 4 фокус-группы с 24 представителями целевой аудитории и получили подробную картину отношения к страхованию, брендам и клиентскому опыту.

Проверили факторы доверия, выбора компании и готовности платить за более качественный сервис.

Протестировали стратегические слоганы и получили понимание того, какие смысловые территории лучше соответствуют ожиданиям аудитории.

Протестировали несколько визуальных направлений и выявили баланс между современной эстетикой и ожиданиями от страхового бренда.

Уточнили принципы Tone of Voice и допустимую степень неформальности коммуникации.

Использовали результаты исследования для доработки и финализации бренд-платформы А-Страхование.

Что мы создали

Методологию исследования

Сценарий фокус-групп, критерии отбора участников и структуру обсуждения.

Рекрутинг целевой аудитории

Подбор респондентов с реальным опытом самостоятельного использования страховых продуктов.

Четыре фокус-группы

8 часов модерируемых дискуссий с 24 представителями целевой аудитории.

Исследование клиентского опыта

Анализ отношения к страховым компаниям, сервису, урегулированию, онлайн-каналам и коммуникации.

Тестирование слоганов

Проверка стратегических формулировок и связанных с ними ассоциаций.

Тестирование визуальных концепций

Сравнение нескольких бренд-территорий и анализ реакции разных возрастных групп.

Аналитический отчет

Систематизация выводов, цитат участников и рекомендаций для дальнейшей разработки бренда.

Рекомендации для бренд-платформы

Корректировки позиционирования, характера, Tone of Voice и визуального направления А-Страхование.

Хотите проверить свой бренд на реальной аудитории?

Поможем проверить стратегию, слоганы и визуальные направления до того, как это станет дорогой ошибкой.