FINTECH

Цикл обучающих видео для мобильного приложения DailyFin

Превратили сложные банковские сценарии в короткие понятные видеоинструкции, которые помогали пользователям быстрее перейти на новое приложение.

Реклама увлекает, но пользоваться новым приложением людей учат не билборды, а понятные инструкции

При запуске нового мобильного банка рекламой нельзя ограничиться. Даже заинтересованный пользователь может отказаться от перехода, если не понимает, как авторизоваться, где найти привычную операцию или что произойдет с его продуктами и историей после миграции.

Поэтому отдельной частью запуска DailyFin стал цикл коротких обучающих видеороликов. Их задача была практической: провести пользователя через ключевые сценарии нового приложения и снять тревогу, связанную с переходом со старой платформы.

Услуги Концепция обучающего контента, сценарии, видеопродакшен, адаптация интерфейсных сценариев для видео

Период 2025

Команда BrandPeaks

Сайт клиента bgpb.by

Задача

Снизить барьер освоения нового приложения

DailyFin заменял привычный BGPB mobile, поэтому пользователям нужно было быстро убедиться, что знакомые банковские операции доступны и в новом приложении, а переход не приведет к потере привычных данных и сценариев.

Особенно критичными были первые действия после установки: авторизация, работа с картами, платежи, переводы, погашение кредитов и поиск истории операций. Здесь длинные текстовые инструкции не соответствовали самому продукту: мобильный сервис должен объясняться быстро, визуально и непосредственно через интерфейс.

Решение

Показать ключевые операции через короткие пошаговые видео

Мы разработали цикл обучающих роликов, в которых каждое видео решало одну конкретную пользовательскую задачу. Вместо общего рекламного рассказа о функциях DailyFin пользователь получал понятный сценарий: что нажать, где найти нужный раздел и в какой последовательности выполнить действие.

В цикл вошли видео «Как пользоваться приложением?», «Авторизация в приложении», «Управление картами», «Погашение кредитов», «Совершение платежей», «Переводы в приложении» и «История операций в приложении».

Такой формат стал продолжением общей стратегии запуска. Охватная реклама формировала интерес к DailyFin, а обучающие ролики работали уже на следующем этапе воронки — помогали человеку не просто установить приложение, но начать им пользоваться.

Видео были интегрированы в страницу DailyFin на сайте Белгазпромбанка рядом с инструкциями по началу работы с приложением. Пользователь мог перейти от общей информации о продукте непосредственно к нужному сценарию и получить визуальную подсказку без обращения в контакт-центр.

Результат

Бренд, который усиливает доверие и поддерживает рост

Создан полноценный цикл видеоинструкций по ключевым пользовательским сценариям DailyFin — от первого входа до ежедневных операций.

Видео стали постоянной частью продуктовой страницы DailyFin и продолжают использоваться как инструмент онбординга и поддержки пользователей.

В рамках общего запуска обучающий контент помог снизить барьер миграции и количество обращений в поддержку по базовым сценариям использования приложения.

Что мы создали

Архитектуру обучающего контента

Разделили сложный функционал приложения на отдельные понятные пользовательские задачи.

Сценарии роликов

Пошаговые сценарии, построенные вокруг реальных действий пользователя внутри DailyFin.

Цикл видеоинструкций

Как пользоваться приложением, авторизация, управление картами, погашение кредитов, платежи, переводы и история операций.

Интерфейсную демонстрацию

Показ действий непосредственно в приложении вместо абстрактного рассказа о функциональности.

Контент для онбординга

Видео, встроенные в продуктовую страницу и поддерживающие пользователя после рекламного контакта и установки приложения.

Готовы облегчить пользователям переход на новый продукт?

Поможем создать понятный обучающий контент, который снижает нагрузку на поддержку и ускоряет освоение продукта.